Garantia
Garantia em caso de instalação por terceiros não credenciados
Quando a instalação for realizada por terceiros não credenciados, aplica-se a garantia padrão na forma da lei brasileira, pelo período de 90 dias, desde que não seja constatado mau uso e que as instalações tenham seguido a norma do País, regulamentada pela NBR 17.019/2022. Os serviços de SAC valerão também pelo prazo de 90 dias.
Garantia em caso de instalação por credenciado
Quando a instalação for realizada pela Tellus Power Green Ltda. ou seus credenciados, situação que recomendamos, a garantia será de 2 (dois) anos, incluindo SAC por telefone. A instalação não está incluída no preço do equipamento, devendo ser solicitada pelo e-mail contato@TellusPowerGreen.com
Devoluções e trocas
Os produtos deverão ser remetidos pelo comprador em suas embalagens originais. Em se constatando defeito de fabricação, o carregador do tipo AC será substituído ou consertado, sem custo. Caso seja constatado mau uso, não se aplicará nenhuma das garantias acima, conforme o caso.
